Рейтинг провайдеров телефонии Адрес: Москва, ул. Лестева 6. Тел: +7(499)5049808 Все Контакты

 Рабочее\Нерабочее время – Нужно больше функций?

Любая уважающая себя компания старается не упустить клиента и использовать по максимуму все поступающие ей предложения. Но нередко случаются ситуации, когда клиенты звонят на рабочий телефон в нерабочее время.

Эта проблема легко решается с помощью виртуальной АТС. Существующие программы приема и передачи сообщений помогут обеспечить их эффективную обработку и гарантируют, что ни один звонок не останется незамеченным, даже если он совершен в нерабочее время.

Например: в рабочее время голосовое меню можно настроить на работу электронного секретаря, а в нерабочее – автоинформатор будет направлять все входящие звонки в голосовой почтовый ящик. Он запишет  все сообщения клиентов и направит их на e-mail. Можно записать разнообразные приветствия для разных периодов времени. К примеру, клиенту, позвонившему в нерабочее время, робот объяснит это и попросит оставить номер телефона для связи.

Благодаря функции автоответчика абоненты могут оставлять свои сообщения, когда у сотрудника нет возможности принять вызов. Причем, можно настроить приветствия для каждого рабочего места индивидуально. Оставленное голосовое сообщение можно прослушать с любого телефона, как на месте, так и дистанционно. Можно настроить доставку таких сообщений в персональные электронные ящики сотрудников.

Таким образом, виртуальная АТС помогает максимально эффективно организовать работу офиса: в рабочее время приветствовать клиентов и переадресовывать входящие звонки, во внерабочее – автоматически активизировать режим «ночь», поменять голосовое приветствие, поступающие звонки переводить на голосовую почту.

Также в настройках АТС выделен специальный раздел для праздничных и сокращенных дней с возможностью редактирования календаря (добавление или исключение из него праздничные и сокращенных дней).

Виртуальная АТС помогает сотрудникам всегда оставаться на связи с компанией, даже в нерабочее время – это значит, что клиент, позвонивший в компанию, всегда сможет получить консультацию компетентного специалиста и не останется разочарованным.